پشتیبانی برای چه کسانی است؟
برای مجموعه‌ای که نمی‌خواهد هر بار از صفر توضیح بدهد چه چیزی نصب است. آینده‌سازان پویای اروند هم پروژه‌هایی را که خودش ساخته پشتیبانی می‌کند، هم در صورت توافق، شبکه و سیستم موجود را تحویل می‌گیرد؛ به شرطی که اول وضع فعلی را ببینیم و محدوده را بنویسیم. این همراهی برای پروژه‌های سراسر ایران است.
- عیب‌یابی رایانه و تجهیزات جانبی در محل.
- بررسی قطعی شبکه، وای‌فای و دسترسی به فایل مشترک.
- اصلاح‌های کوچک روی نرمافزار یا وب‌سایتی که خودمان تحویل داده‌ایم.
- بازدید دوره‌ای اگر قرارداد نگهداری داشته باشید.
قرارداد چه شکلی است؟
یک متن کوتاه که بگوید چه دستگاه‌ها و چه نرم‌افزارهایی داخل پوشش‌اند، هماهنگی چطور انجام میشود و چه کاری جداگانه برآورد میشود. زمان پاسخ را با عدد تبلیغاتی پر نمی‌کنیم. همان عددی نوشته میشود که واقعاً برای آن مجموعه ممکن است.
اگر هنوز زیرساخت ندارید، منطقی‌تر است اول تجهیز و شبکه را مرتب کنیم و بعد نگهداری را روی همان ببندیم. برای ابزار داخلی، پشتیبانی ادامه طبیعی برنامه‌نویسی است.
پرسش‌های این خدمت
پشتیبانی حضوری است یا تلفنی؟
هر دو، بسته به موضوع. کار سختافزار و شبکه معمولاً در محل پروژه دیده میشود و محدود به آبادان نیست. بسیاری از اشکالهای نرمافزار را میتوان از راه دور بررسی کرد.
قرارداد نگهداری چه چیزی را پوشش میدهد؟
محدوده را قبل از امضا مینویسیم: مثلاً سیستمهای دفتر، شبکه داخلی، یا سامانه اختصاصی. چیزی را که در قرارداد نیست، جدا برآورد میکنیم.
زمان پاسخ را تضمین میکنید؟
زمان پاسخ را در قرارداد، متناسب با همان مجموعه، روشن مینویسیم.